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Se trata de un chatbot para los fanáticos del futbol, funciona en Facebook Messenger, en el podrás consultar sobre tu equipo y jugadores favoritos, y el automáticamente te dará datos exactos, o te dará enlaces para ampliar aún más la información.

Detrás de Toni esta la empresa Toni.ai GmbH, especializada en el desarrollo de chatbots deportivos, según su Director de Tecnología Klemens Zleptnig “A nivel nacional e internacional, no conocemos un chatbot más desarrollado en el sector del fútbol y juegue a un nivel más alto que Toni. Esta evaluación fue absolutamente confirmada en las primeras tres semanas de la Copa del Mundo del 2018 y, por supuesto, es una gran motivación para nosotros seguir mejorando. Técnicamente hablando, esto se debe principalmente al procesamiento del lenguaje natural y al aprendizaje automático que desarrollamos especialmente para el fútbol. Dos tecnologías que todos conocemos de Amazon Alexa o Siri en el iPhone. Visto de esta manera, podemos decir que con Toni hemos desarrollado una especie de ” Siri para el fútbol ” y continuamos desarrollándolo todos los días”.

Pero… ¿Qué son los chatbots?

Los chatbots son programas informáticos que se integran en plataformas de chat, con los cuales podrás tener una conversación, con la gran diferencia que el que responde del otro lado no es un humano, sino un sistema programado.

En términos generales existen dos tipos de chatbots, los preprogramados y los que funcionando con Inteligencia Artificial (IA):

  • Los chatbots preprogramados son simples, en estos chatbots los usuarios hacen una pregunta y el chatbot da una respuesta, respuesta que previamente está programada en su sistema.
  • Los chatbots con IA funcionan muy distinto, son desarrollados con técnicas de procesamiento del lenguaje natural (PLN), machine learning (aprendizaje automático), y algoritmos de IA. Estos Chatbots van aprendiendo permanentemente de cada interacción que tienen con los usuarios, no hay respuestas preprogramadas en ellos, su desarrollo implica por lo general un grupo de personas especializadas en distintos campos de IA, su costo es muy superior a los chatbots preprogramados.
  • También se han visto chatbots híbridos, ósea, chatbots que funcionan con respuestas preprogramadas y con IA.

Los chatbots por lo general son utilizados por las empresas para dar soporte al cliente, siendo estos muy eficaces para responder preguntas frecuentes.

También se han visto chatbots que ayudan en la gestión de pedidos para los restaurantes.

En la industria bancaria hay chatbots en los cuales podemos consultar nuestro saldo.

En la industria hotelera hay chatbots que nos ayudan a reservar habitaciones.

Son innumerable las industrias que actualmente han adoptado los chatbots.

¿De qué ligas sabe Toni?

Toni sabe datos de la Premier League (Inglaterra), Deutsche Bundesliga (Alemania), LaLiga (España), Seria A (Italia), UEFA Champions League (Europa), UEFA Europa League (Europa), Liga 1 (Francia), Österreichische Fußball-Bundesliga (Austria), 2. Bundesliga (Alemania), DFB Pokal (Alemania).

¿Toni esta en idioma español?

No, Toni está desarrollado para interactuar con los usuarios en los idiomas inglés y alemán. No se descarta la posibilidad de que la próxima traducción disponible para el usuario sea el español.

¿Podría un chatbot como Toni saberlo todo sobre el futbol?

Es inevitable que Toni mejore, he incorpore más ligas y más datos sobre ellas, pero… ¿Podrá saberlo todo sobre el futbol? Un chatbot como Toni podría no solo responder con los datos que tiene en su sistema, también podría programarse para consultar datos de Internet, obteniendo una chatbot aún más poderoso y con más conocimientos, llegando así a responder todo tipo de preguntas sobre el futbol.

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